In der Welt des Marketings scheint der Begriff „Buyer Persona“ beziehungsweise „Zielgruppenanalyse“ allgegenwärtig zu sein, sei es in Kursen, Artikeln oder anderen Lernmaterialien. Es könnte den Anschein haben, als hätten viele Unternehmen bereits eine Buyer Persona entwickelt, sich damit vertraut gemacht und setzen sie aktiv ein.
Auch bestehende Unternehmen müssen jedoch von Zeit zu Zeit das Bild ihrer Zielgruppe neu zeichnen und eine neue Persona entwickeln. Dies gilt besonders für Neulinge, die gerade erst ihre Markteinführungsstrategie festlegen.
Doch was genau ist eine Buyer Persona?
Eine Buyer Persona stellt eine abstrakte Darstellung des Idealkunden dar – eine Art fiktive Person. Sie basiert auf qualitativen und quantitativen Marktforschungsdaten sowie auf vorhandenen Kundenprofilen. Alan Cooper hat diese Methode der Buyer Persona Entwicklung entwickelt.
Es geht bei der Entwicklung einer Buyer Persona nicht darum, potentielle Käufergruppen des Unternehmens zu beschreiben, sondern vielmehr darum, eine Reihe von Einsichten zu entwickeln. Diese können von den Marketing-, Vertriebs- und Produktteams genutzt werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen und intelligenter und erfolgreicher zu investieren.
Warum ist die Zielgruppenanalyse für das Geschäft wichtig?
Nachdem eine erste Markteinschätzung vorgenommen oder das Marktpotential bestimmt wurde, ist die Entwicklung von Buyer Personas der nächste logische Schritt, um die Marketing-, Produkt- und Unternehmensstrategie festzulegen.
Die Geschäfts- und Produktentwicklung sowie die Marketingaktivitäten basieren auf der Definition und dem Verständnis der Zielgruppe. Die Buyer Personas helfen Unternehmen bei der Entscheidungsfindung in verschiedenen Bereichen:
- Produktentwicklung: Die Buyer Personas liefern Einblicke, welche Anforderungen die Zielgruppe an ein Produkt hat, und ermöglichen es den Entwicklungsteams, ihre Prioritäten zu setzen.
- Marketing: Marketer nutzen Buyer Personas, um effektivere Marketingstrategien zu entwickeln, von der Keyword Recherche bis zur Platzierung von externen Inhalten.
- Vertrieb: Vertriebsteams optimieren ihren Verkaufsansatz, indem sie die Pain Points und Bedürfnisse der potentiellen Kunden verstehen.
- Kundensupport: Support Teams werden besser geschult, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, basierend auf den Erkenntnissen aus den Buyer Personas.
Wie können Buyer Personas für strategische Marketing Entscheidungen genutzt werden?
Buyer Personas helfen dabei, die Zielgruppe besser zu verstehen und ermöglichen eine gezieltere Ansprache. Durch personalisierte Botschaften und Angebote können Marketer relevantere Kunden ansprechen.
Jeder Aspekt des Marketings kann von den Insights der Buyer Personas profitieren:
- Kunden- und Marktsegmentierung: Buyer Personas helfen dabei, die Zielgruppe genauer zu definieren und so qualifiziertere Leads zu generieren.
- Personalisiertes Markenerlebnis: Durch das Verständnis der Pain Points der Kunden können Marketer maßgeschneiderte Angebote entwickeln.
- Identifikation geeigneter Marketingkanäle: Die Buyer Personas zeigen auf, welche Kanäle von der Zielgruppe bevorzugt werden und wo das Marketing am effektivsten ist.
- Abstimmung über verschiedene Marketing-Disziplinen hinweg: Die Buyer Personas dienen als Leitfaden für die Ausrichtung verschiedener Marketingaktivitäten.
Fazit
Zielgruppenanalyse und die Entwicklung einer Buyer Persona erfordert sorgfältige Recherche und Datenanalyse. Die gesammelten Informationen helfen dabei, das Profil einer idealen Kundenpersönlichkeit zu erstellen, die als Leitfaden für die gesamte Marketingstrategie dient.
